QUID©
(Quantum User Description)

Il componente OBF che aiuta a massimizzare l’efficacia del momento di contatto.

In un mercato complesso come quello odierno conoscere a fondo i propri clienti è cruciale, e per questo QUID, il nuovo componente di OnBoarding Funnel per lo user profiling, offre un vantaggio competitivo senza precedenti.

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Visione a 360° del cliente con Single Customer View

QUID aggrega i dati da fonti online e offline per ogni cliente, permettendo così la personalizzazione estrema dell’esperienza di contatto ai touchpoint aziendali, e per conseguenza la massimizzazione del valore per l’azienda. Oltre alle informazioni di base quali quelle anagrafiche, l’aggregazione finale può comprendere una varietà di dati, come per esempio quelli relativi agli acquisti passati, la cronologia di navigazione, l’engagement e l’utilizzo di siti e risorse aziendali, i comportamenti e le abitudini, permettendo una profilazione approfondita ed estremamente efficace.

Più upselling, meno churn

Grazie alle sue caratteristiche e all’incredibile quantità e qualità di dati cliente che può aggregare, QUID è un alleato delle vendite in azienda: conoscere abitudini e necessità di clienti e prospect è cruciale per migliorare le possibilità di successo nell’upselling e per abbattere il churn, assicurandosi che i nuovi utenti siano e rimangano a lungo termine clienti soddisfatti dell’esperienza di primo contatto e onboarding.
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Profilazione personalizzata di clienti e prospect

In aggiunta alla raccolta dati, QUID permette anche di personalizzare la profilazione in base a determinati comportamenti, preferenze o eventi, innescando altre operazioni per la vendita digitale interne a OnBoarding Funnel.

Features

  • Profilazione utente tramite aggregazione online e offline di dati demografici, di partecipazione, accesso e transazionali.
  • Potente data syncronisation a nodi personalizzabile.
  • Acquisizione in tempo reale di eventi.
  • Data visualization complessa e accurata tramite
    • API pubblica e API interna per un’integrazione efficace nella mappa applicativa aziendale.
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