Quand on travaille chaque jour avec des entreprises dont les processus sont engorgés, on parle de factures qui s’accumulent, de contrats à l’arrêt, de tickets que personne n’arrive à traiter, on s’aperçoit vite d’une chose : le problème, ce n’est presque jamais le manque de technologie, c’est le manque de clarté sur ce que cette […]